구독 상품 관리
구독 상품의 생성
구독 상품은 구독 판매 설정을 허용한 모든 콘텐츠를 제한없이 열람할 수 있는 이용권을 의미합니다. 채널의 판매 전략에 따라 원하는 속성을 지정하여 생성(최대 7개까지) 할 수 있습니다.
유형 + 구독자 단위에 따른 최대 설정 가능 가격 ① 월간(개인) : 100원 이상 ~ 500,000원 이하 ② 월간(그룹) : 월간(개인) × 그룹 멤버수 또는 5,000,000원 중 작은 값 ③ 연간(개인) : 월간(개인) × 12개월 또는 5,000,000원 중 작은 값 ④ 연간(그룹) : 월간(개인) × 12개월 × 그룹 멤버수 또는 10,000,000원 중 작은 값
상품정보제공 고시 / 청약철회등 환불 고지
전자상거래 법에 따라 사용자(구매회원)가 상품 구매 전 상품의 세부 정보와 환불 조건을 확인할 수 있도록 상품 생성 시 함께 기재해야 합니다.
상품정보제공 고시
소비자 상담전화 유의사항
네이버는 판매회원과 구매회원간의 상품 거래를 위한 통신판매중개시스템의 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 상품의 판매 등 거래와 관련된 모든 책임은 판매회원이 부담합니다. 따라서 소비자 상담 전화는 항상 연결 가능한 상태를 유지하시기 바랍니다. 개인 휴대전화가 소비자 상담전화로 노출되는 것이 부담스러운 경우 070 사업자 번호를 생성하여 연결하는 방법도 권장 드립니다.
청약철회등 환불 안내
구매 조건 세부
본 상품은 결제일 기준 7일 이내 콘텐츠 이용 이력이 없는 경우, 청약 철회가 가능하며 전액 환불됩니다.
본 상품은 콘텐츠 이용이 개시된 경우 또는 구매 후 이용 가능한 날로부터 7일이 경과된 경우, 청약철회가 제한될 수 있습니다.
그룹 구독 상품의 경우, 그룹 회원(초대를 통해 구독한 사용자)의 이용 이력도 상품 이용 게시의 기준에 포함됩니다.
구매 시 적립 받은 포인트가 있는 경우, 청약철회 등이 되면 즉시 회수 처리됩니다.
쿠폰을 사용하여 구매한 뒤 청약철회 등 된 경우, 해당 쿠폰은 재발급되어 다시 사용이 가능합니다. 단, 부분 환불 된 경우 또는 유효기간이 지난 쿠폰의 경우는 재발급 불가 합니다.
구매 조건, 판매자 별도 조건 외 그 밖의 사항에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률 등 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
구독 상품의 가격 변경
아래 조건에 해당한다면, 판매 중인 구독 상품의 가격을 중도 변경(인상/인하)할 수 있습니다.
현재 구독자(결제자 기준)가 10명 이상인 경우
단, 가격 인상은 100명 이상인 경우만 가능
최근 1년간 가격 변경 이력이 없는 경우
가격을 변경할 상품에 쿠폰이 발행되어 있지 않은 경우
판매 중인 다른 구독 상품의 가격 변경 프로세스가 진행중이지 않은 경우
가격 변경은 구독 상품 관리 경로에서 가능하며, 원하는 가격을 입력 후 설정을 완료하면 됩니다.
가격 변경 프로세스
가격 변경 설정 이후 익익월부터 가격이 적용됩니다.
인상의 경우 기존 구독자에게 가격 인상에 동의하는 알림이 발송되며, 인상될 가격으로 계속 구독을 유지할지 의사를 확인합니다.
유의사항
가격 변경의 적용이후부터는 기존 구독자, 신규 구독자 모두 변경된 가격으로 구독이 진행되며, 이전 가격은 더 이상 적용되지 않습니다.
상품에 구독자가 없는 경우는 가격 변경이 불가합니다. 구독자가 없는 상품의 가격을 변경하시려면, 상품을 판매 중단하고 삭제한 후 새로운 상품을 등록하시면 됩니다.
가격은 1년에 1번만 변경이 가능합니다. 가격 변경은 구독자의 구독 여부에 영향을 줄 수 있으므로 신중하게 결정하시기 바랍니다.
구독 상품의 판매 중단(삭제)
판매 중단은 구독 상품 관리 경로에서 진행할 수 있습니다. 판매 중단이 완료된 이후부터 삭제도 진행할 수 있습니다.
구독 상품의 판매 중단 시 유예 기간
기존 구독자가 있는 구독 상품은 사용자의 판매 중단이 즉시 적용되지 않으며, 사용자의 이용 기간 및 구독권리를보장해 주어야 합니다.
따라서 판매 중단 진행 이후에도 기존 구독자의 구독 갱신이 1회 발생할 수 있으며 갱신 이후의 권한 기간까지는 구독 상품 삭제 및 콘텐츠 전체삭제를 지원하지 않습니다.
유예 기간 없이 빠르게 판매 중단이 필요한 경우
유예 적용은 기존 구독자에 대한 보전 정책이므로 모든 구독자에게 환불을 제공하여 권한을 종료한다면 판매 중단을 바로 진행할 수 있습니다.
사용자에게 안내/합의 후, 환불을 해주고 구독 권한을 종료하세요.
미터드 페이월 설정
미터드 페이월 (Metered Paywall)은 미구독자에게 설정한 제공 횟수만큼 무료로 콘텐츠 열람이 가능하게 하는 기능입니다. (로그인 사용자에게만 적용)
미터드 페이월 설정을 허용(Y)할 경우, 판매 설정이 '구독 상품 Y+단건 상품 N'으로 표시된 콘텐츠에 한해 미구독자의 무료 열람이 가능합니다.
1개 ~ 10개까지 제공할 콘텐츠 개수를 지정할 수 있습니다.
구독자는 미터드 페이월 설정을 적용 받지 않습니다.
미구독자에게만 무료 콘텐츠 제공 횟수만큼 노출합니다.
미터드 페이월을 통한 무료 제공 및 소진 횟수는 사용자 별로 월(30일) 단위 측정되며 갱신됩니다.
동일한 유료 콘텐츠를 중복해서 보면, 미터드 페이월로 제공하는 무료 횟수도 중복해 차감됩니다.
예시) 동일 콘텐츠를 2회 보면, 2회분 차감
구독 상품을 판매하지 않거나, 모든 콘텐츠를 단건으로 함께 판매하는 채널은 이 기능을 "사용함"으로 설정해도 적용되지 않습니다.
단건으로 판매중인 콘텐츠에는 미터드 페이월이 적용되지 않습니다.
무료 프로모션 설정 콘텐츠는 미터드 페이월의 무료 콘텐츠 횟수로 차감되지 않습니다.
미터드 페이월 VS 무료 프모로션 콘텐츠
미터드 페이월
무료 콘텐츠 경험은 유료 구독으로 연결되는 loss leader! (미끼상품)
프리미엄콘텐츠는 현재 네이버 내 여러 서비스에서 다양한 기준으로 추천 노출되거나, 유료 구독자가 마음에 든 콘텐츠를 지인에게 공유하면서 전파됩니다.
이처럼 불특정 다수에게 콘텐츠를 노출할 때, 이를 처음 접한 사용자에게는 "유료"는 진입 장벽이 될 수 있습니다.
만약 미터드 페이월 설정해 뒀다면, 사용자는 무료로 제공하는 횟수만큼 콘텐츠를 확인할 수 있고, 이는 보다 쉽게 유료 구독으로 연결됩니다.
무료 프로모션 콘텐츠
채널의 소개 글, 가장 잘 쓴 글, 대표적인 콘텐츠는 무료 프로모션 콘텐츠 설정으로 누구나 무료로 볼 수 있게!
무료 프로모션으로 설정된 콘텐츠는 설정한 기간 동안 누구나 무료로 볼 수 있습니다.
본인의 채널에 매력을 느끼고 구독으로 이어질 수 있도록 '채널 소개 글, 가장 잘 쓴 글, 대표 콘텐츠' 등을 무료 프로모션으로 설정해 두시면 좋습니다.
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