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# 구독상품 관리

## 1. 구독상품 생성

* 구독상품이란 구독판매 설정으로 허용한 콘텐츠를 열람할 수 있는 이용권을 의미합니다. 
* 채널의 판매 전략에 따라 원하는 속성을 지정하고 생성(최대 7개)할 수 있습니다.

<table><thead><tr><th width="168">구분</th><th width="355">속성</th><th>비고</th></tr></thead><tbody><tr><td>유형</td><td>정기 결제(월간/연간), 1회 결제</td><td>연간, 1회 결제는 별도신청 필요</td></tr><tr><td>구독자 단위</td><td>개인/그룹(최대100명)</td><td></td></tr><tr><td>가격</td><td>100원 ~ 10,000,000원</td><td>유형에 따라 최대 가격 상이</td></tr><tr><td>판매 시작일</td><td>즉시/예약</td><td></td></tr><tr><td>추가 유의사항</td><td>구매 전 필수 고지해야 할 내용이 있다면 입력</td><td></td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
**유형 + 구독자 단위에 따른 최대 설정 가능 가격**\
· 정기 결제(월간/개인): 100원 이상 \~ 500,000원 이하\
· 정기 결제(월간/그룹): 정기 결제(월간/개인) × 그룹 멤버수 또는 5,000,000원 중 작은 값\
· 정기 결제(연간/개인): 정기 결제(월간/개인) × 12개월 또는 5,000,000원 중 작은 값\
· 정기 결제(연간/그룹): 정기 결제(월간/개인) × 12개월 × 그룹 멤버수 또는 10,000,000원 중 작은 값\
· 1회 결제(개인): 정기 결제(월간/개인) × 개월수 또는 5,000,000원 중 작은 값\
· 1회 결제(그룹): 정기 결제(월간/개인) × 개월수 × 그룹 멤버수 또는 10,000,000원 중 작은 값
{% endhint %}

##

## 2. 상품정보제공 고시 / 청약철회등 환불 고지

* 전자상거래 법에 따라 판매자는사용자(구매회원)가 상품을 구매하기 전, 상품의 세부 정보와 환불 조건을 기재하고 노출해야 합니다.

**상품정보제공 고시**

<table><thead><tr><th width="322">구분</th><th>입력 내용</th></tr></thead><tbody><tr><td>제작자 또는 공급자</td><td>(시스템 자동 입력)</td></tr><tr><td>이용조건, 이용기간</td><td>판매자 직접 입력<br>예시) 채널을 통해 한 달간 이용 가능합니다.</td></tr><tr><td>상품 제공 방식</td><td>판매자 직접 입력<br>예시) 주 1회 새로운 콘텐츠가 발행됩니다.</td></tr><tr><td>최소시스템사양, 필수 소프트웨어</td><td>(시스템 자동 입력)</td></tr><tr><td>청약철회 또는 계약해지에 따른 효과</td><td>(시스템 자동 입력)</td></tr><tr><td>소비자 상담전화</td><td>(시스템 자동 입력)</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
**소비자 상담전화 유의사항**

* 네이버는 판매회원과 구매회원 간 상품 거래를 위한 통신판매중개 시스템의 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 상품의 판매 등 거래와 관련된 모든 책임은 판매회원이 부담합니다.&#x20;
* 따라서 판매회원은 소비자 상담 전화를 항상 연결된 상태로 유지하기 바랍니다.&#x20;
* 개인 전화번호가 공개되는 것이 부담된다면, 070으로 시작하는 사업자 번호를 생성해 노출하는 방법도 안내 드립니다.
  {% endhint %}

**청약철회등 환불 안내**

<table><thead><tr><th width="121">구분</th><th>입력 내용</th></tr></thead><tbody><tr><td>구매 조건</td><td>(시스템 자동 입력)</td></tr><tr><td>추가 조건</td><td>구매 조건 외 추가로 청약철회, 결제일 기준 7일 후 계약 해지에 관한 사항 및 환불 기준 등을 별도로 정하려는 경우 입력</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
**구매 조건 세부**

* 본 상품은 결제일 기준 7일 이내 콘텐츠 이용 이력이 없는 경우, 청약 철회가 가능하며 전액 환불됩니다.
* 본 상품은 콘텐츠 이용이 개시된 경우 또는 구매 후 이용 가능한 날로부터 7일이 경과된 경우, 청약철회가 제한될 수 있습니다.&#x20;
* 그룹 구독 상품의 경우, 그룹 회원(초대를 통해 구독한 사용자)의 이용 이력도 상품 이용 게시의 기준에 포함됩니다.&#x20;
* 구매 시 적립 받은 포인트가 있는 경우, 청약철회 등이 되면 즉시 회수 처리됩니다.&#x20;
* 쿠폰을 사용하여 구매한 뒤 청약철회 등 된 경우, 해당 쿠폰은 재발급되어 다시 사용이 가능합니다. 단, 부분 환불 된 경우 또는 유효기간이 지난 쿠폰의 경우는 재발급 불가 합니다.&#x20;
* 구매 조건, 판매자 별도 조건 외 그 밖의 사항에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률 등 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
  {% endhint %}

##

## 3. 구독상품의 가격변경

### 가격 변경 조건

* 아래 조건에 해당하면, 판매 중인 구독 상품의 가격을 변경(인상/인하)할 수 있습니다.&#x20;
* 가격 변경은 구독 상품 관리 >  수정하기  > 가격경로에서 가능하며, 원하는 가격을 입력 후 설정을 완료하면 됩니다.

{% hint style="info" %}
**세부 조건**

* 가격 인하는 현재 구독자(결제자 기준)가 10명 이상인 경우에 가능합니다.
* 가격 인상은 구독자가 100명 이상인 경우에 가능합니다.
* 최근 1년간 가격 변경 이력이 없는 경우에 가능합니다.
* 가격을 변경할 상품에 쿠폰이 발행되어 있지 않은 경우에 가능합니다.
* 판매  중인 다른 구독 상품의 가격 변경 프로세스가 진행중이지 않은 경우에 가능합니다.
  {% endhint %}

<figure><img src="https://2394062053-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpbHgrX2q0GjV7GpeGFRm%2Fuploads%2FdbePyGTb2riBn6PtfErv%2Fguide_229.png?alt=media&amp;token=08fe9b1a-1a13-4ba2-984d-535a94ba5ac6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 가격 변경 프로세스

* 가격 변경 설정 이후 익익월(ex. 1월 변경이면 3월부터)부터 가격이 적용됩니다.&#x20;
* 가격인상의 경우 기존 구독자에게 '가격 인상'에 동의하는지 알림이 발송됩니다

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>매월 20일 ~ 말일</strong></td><td>가격 변경 설정</td><td></td></tr><tr><td><strong>익월 1일 ~ 말일</strong></td><td>가격 변경 고지 기간</td><td><mark style="color:red;">인상은 구독자 동의 진행</mark> </td></tr><tr><td><strong>익익월 1일</strong></td><td>가격 변경 적용</td><td></td></tr></tbody></table>

{% hint style="danger" %}
**필독 (변경 전 꼭 확인하세요!)**

* 변경 설정(매월20일\~말일)을 하고 <mark style="color:red;">익월 1일에 진입하면, 가격 인상 철회가 불가능</mark>합니다.
* 변경 고지 기간(익월 1일\~말일) 내에 <mark style="color:red;">인상에 동의하지 않은 구독자는 구독 해지</mark>됩니다.
* 변경이 최종 적용(익익월 1일)되면 기존, 신규 구독자 모두 변경 가격으로 구독합니다.
* 상품에 <mark style="color:red;">구독자가 없는 경우는 가격 변경이 불가</mark>합니다. 구독자가 없는 상품의 가격을 변경하려면, 기존 상품을 판매 중단하고 삭제한 후, 새로운 상품을 등록하면 됩니다.
* <mark style="color:red;">가격은 1년에  1번만 변경이 가능</mark>합니다.&#x20;
* 기존 구독자의 가격 인상 동의률(20% 전후)은 굉장히 낮습니다. 반드시 운영진에게 메일로(<premiumcontents@navercorp.com>) 계획을 공유하고, 플랜을 세우시기 바랍니다.
  {% endhint %}

##

## 4. 구독상품의 판매중단(삭제)

* 판매중단은 구독상품 관리 경로에서 가능하며, 판매중단이 완료된 이후부터 삭제가 가능해 집니다.

<figure><img src="https://2394062053-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpbHgrX2q0GjV7GpeGFRm%2Fuploads%2FzSYQcHwv9rZSjuRnfCgm%2Fguide_230.png?alt=media&amp;token=6e292033-fb3d-4809-9bbf-8f8a4a2a264a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**구독상품 판매중단의 유예기간**

* 구독자가 있는 구독상품은 사용자의 판매중단이 즉시 적용되지 않습니다. (사용자의 이용 기간 및 구독권리 보장)
* 따라서 판매중단을  진행해도, 기존 구독자의 구독 갱신이 1회까지 발생할 수 있습니다. (갱신 이후 구독 기간이  끝날때까지, 상품의 삭제 및 콘텐츠 전체 삭제는 불가능)

**유예기간 없이 즉시 판매중단이 필요하다면?**

* 모든 구독자에게 환불 처리해 권한을 종료시키면, 즉시 판매중단을 진행할 수 있습니다.
* 빠른 판매중단이 필요한 경우, 사용자에게 상황을 설명하고 환불 처리를 진행해  주세요.
  {% endhint %}