자주 묻는 질문
[회원] 가입회원 유형(개인/개인사업자/법인사업자)을 변경하고 싶어요.
A. 1회에 한해 개인 회원이 사업자 회원으로 전환할 수 있습니다. 하지만 사업자 회원에서 개인 회원으로 전환은 불가능합니다. 사업자 회원이 개인 회원이 되려면, 기존에 가입한 채널을 삭제하고 재가입을 진행해야 합니다.
[회원] 대표자를 변경 혹은 양도하고 싶어요.
A. 사업자 회원의 대표자 명은 수정이 불가합니다. 단, 대표자가 개명을 했거나 대표자 구성원의 변경 (ex. 공동 대표 추가)이 있을 경우 가능합니다. 단, 이때도 최초 가입을 진행한 대표자는 계속 포함돼 있어야 합니다. 상속 혹은 대표자 사망으로 인한 변경은 해당하지 않습니다.
[회원] 회원 탈퇴 및 삭제를 진행하고 싶습니다.
A. 스튜디오>판매자 정보 관리 메뉴를 통해 회원 탈퇴를 진행할 수 있습니다. 단, 판매 회원 탈퇴를 진행을 위해서는 아래의 내용들을 모두 확인하고 진행해 주셔야 합니다.
채널에 초대한 운영자가있다면, 운영자 권한을 모두 삭제해야 합니다.
발행 중인 쿠폰이 있다면, 쿠폰을 모두 발행 중단 처리해야 합니다.
현재 판매 중인 구독상품이 있다면, 판매 중단 및 삭제 처리해야 합니다.
현재 판매 중인 단건상품이 있다면, 단건 판매 중단 및 삭제 처리해야 합니다.
전월 정산 금액이 있다면, 정산 금액이 지급 완료되는 21일 이후 탈퇴 신청이 가능합니다.
당월 판매 금액이 있다면, 당월 정산 및 지급이 완료되는 다음달 21일 이후 탈퇴 신청이 가능합니다.
탈퇴 신청 후 처리까지 최대 7일이 소요될 수 있으며, 판매회원의 마이너스 정산금 등의 문제가 있을 경우 처리 기간이 연장될 수 있습니다. 탈퇴 신청 상태에서는 스튜디오 이용이 제한되며, 탈퇴 후 재가입시 동일한 채널명, URL은 사용이 불가합니다.
[채널] URL을 변경하고 싶어요.
A. URL은 크게 서비스 URL과 채널 URL로 구분할 수 있습니다. '서비스 URL' 은 회원 가입 단계에서 결정하며, 변경이 불가합니다. '채널 URL'은 판매 회원으로 가입을 완료한 후 채널을 개설할 때 결정합니다. 역시 최초 지정 후 변경이 불가합니다.
[채널] 채널명을 변경하고 싶습니다.
A. 채널명은 '스튜디오>채널관리' 메뉴를 통해서 수정이 가능합니다. 단, 채널명 수정은 1회에 한해서만 가능하오니 변경에 신중을 기해주셔야 합니다.
[채널] 하단에 노출되는 판매자 정보를 노출하고 싶지 않습니다.
A. 전화번호, 이메일, 사업장 주소 등의 정보는 전자상거래법 10조에 의해 판매자가 반드시 고시해야 하는 정보입니다. 개인정보 노출이 우려된다면, 070 번호나 가상 오피스 등을 가입해 제출하시면 됩니다.
[채널] 운영 채널을 추가 개설하고 싶습니다.
A. 판매회원 ID당 최대 2개의 채널을 운영할 수 있습니다. 다만, 이때 추가 개설을 위해서는 아래의 조건을 충족해야 가능합니다. 아래의 조건을 만족하고 premiumcontents@navercorp.com 공식 계정 이메일로 추가 채널 개설을 신청해 주시면 됩니다.
판매회원 유형이 사업자(개인사업자, 법인사업자)인 경우
구독자가 100명 이상인 경우
판매 중인 구독 상품이 1개 이상인 경우
등록된 콘텐츠가 30개 이상인 경우 (단, 콘텐츠의 판매 설정이 구독, 단건 모두 N 경우는 제외)
매출 정산이 1회 이상 발생한 경우
[콘텐츠] 콘텐츠를 비노출하거나, 삭제하고 싶습니다.
A. 콘텐츠 관리 페이지로 들어가 구독상품/단건상품에서 모두 제외하면 비노출로 전환됩니다. 단, 단건상품으로 판매된 상품의 경우 이용 기간이 아직 남아있다면 구매자의 접근이 가능합니다.
콘텐츠 삭제의 경우도 구독상품/단건상품에서 모두 제외하고, (만약 단건으로도 판매했다면) 구매자의 남은 이용기간이 없는 경우 삭제가 가능합니다. 만약 즉시 삭제를 원한다면, 단건으로 구매한 구매자에게 환불 처리를 진행하면 됩니다.
[콘텐츠] 네이버 검색에서 콘텐츠가 노출되길 원치 않습니다.
A. 네이버 검색에 대한 결과는 프리미엄콘텐츠에서 주관하는 영역이라 아니라, 즉시 제외 처리는 어렵습니다. 다만, 콘텐츠를 비노출 상태(바로 위 질문 확인)로 전환하면 검색 결과에서 자연스럽게 제외됩니다. 제외까지는 2~3일까지 시간이 소요될 수 있습니다. 빠른 처리를 원할 경우 네이버 고객센터를 통해 검색 결과 제외를 직접 요청하셔야 합니다.
Last updated
